Funcionalidades
Tudo que o seu time precisa para vender pelo WhatsApp
A SmartConversas reúne CRM de WhatsApp, atendimento com IA, multiatendimento, automação, funil de vendas, canais, aplicativo e integrações numa plataforma só, rodando na API Oficial do WhatsApp. Comece pelo essencial e ative cada módulo quando fizer sentido para a operação.
Por dentro
Veja cada parte funcionando
CRM de WhatsApp: o cliente inteiro num cartão
Histórico completo, etiquetas, notas internas e a oportunidade no funil em cada conversa. A carteira fica com a empresa, não no celular do vendedor.
- Histórico de todas as conversas e compras
- Etiquetas por interesse, origem e prioridade
- Notas internas visíveis só para o time
Atendimento com IA que sabe a hora de chamar uma pessoa
O agente de IA responde com as informações da sua empresa, qualifica o cliente e passa para o vendedor com o resumo. O copiloto sugere respostas para o time.
- Agente de IA 24 horas, inclusive no fim de semana
- Copiloto que sugere a resposta no tom da marca
- Transcrição e resumo de áudios
Multiatendimento: o time todo no mesmo número
Filas por setor, rodízio entre atendentes e transferência que leva o histórico junto. Ninguém responde o mesmo cliente duas vezes e ninguém fica sem resposta.
- Filas para vendas, suporte e financeiro
- Responsável nomeado em cada conversa
- Alerta de conversa parada
Automação no WhatsApp com regra, não com volume
Saudação, ausência, distribuição e follow-up de quem parou de responder, com template aprovado pela Meta e parada automática quando o cliente responde.
- Follow-up com limite de tentativas
- Campanhas só para quem deu opt-in
- Tudo configurado no painel, sem programador
Funil de vendas que nasce da conversa
Cada conversa vira uma oportunidade com etapa, valor e responsável. O gestor vê a previsão por etapa e o desempenho de cada vendedor, sem planilha paralela.
- Kanban com etapas editáveis
- Distribuição de leads e SLA de resposta
- Relatório por vendedor, etapa e origem
API Oficial do WhatsApp, sem medo de perder o número
Número verificado pela Meta, templates aprovados por categoria e alto volume de envio. A SmartConversas ativa a API no número da sua empresa e coloca o CRM em cima dela.
- Sem o risco de bloqueio das conexões por QR code
- Opt-in e opt-out registrados (LGPD)
- Um número já usado no Business pode ser migrado
Todos os módulos
Comece pelo essencial e ative o resto quando fizer sentido
CRM de WhatsApp
Histórico completo, etiquetas, notas internas e oportunidade no funil em cada conversa.
Atendimento com IA
Agente de IA, copiloto para o atendente e transcrição de áudio, treinados com a sua empresa.
Multiatendimento
Vários atendentes no mesmo número, com filas por setor, rodízio e transferência com histórico.
Automação no WhatsApp
Saudação, ausência, follow-up, funil de mensagens e campanhas com template aprovado.
Funil de vendas
Kanban comercial, SLA de resposta, distribuição de leads e relatório por vendedor.
API Oficial do WhatsApp
Número verificado pela Meta, selo de conta oficial e alto volume de envio.
Canais
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e Telegram na mesma caixa de entrada.
Integrações
Mais de 50 integrações com CRM, ERP, e-commerce e marketing, além de API e webhooks.
Dashboards
Indicadores de atendimento, conversão e produtividade da equipe em tempo real.
Aplicativo
Atendimento pelo celular, com a mesma caixa de entrada e o mesmo histórico do desktop.
Push e notificações
Avisos de conversa sem resposta, SLA estourado e oportunidade parada no funil.
Campanhas
Envio com template aprovado pela Meta, segmentação por etiqueta e relatório de resultado.