CRM de WhatsApp com IA na API Oficial
Quantas vendas morrem no seu WhatsApp sem resposta?
Seu time inteiro atende pelo mesmo número oficial, e a IA responde quando ninguém está online. Nenhum cliente fica esperando.
Teste 7 dias grátis, sem cartão.
Ilustração do SmartConversas: a cliente pergunta no WhatsApp oficial, a IA Aurora responde, o lead entra no funil de vendas, passa para a vendedora com o resumo e a venda é fechada.
Empresas que atendem e vendem pelo WhatsApp Oficial com o grupo.
Resultados divulgados nos cases publicados pela EcomSmart. Ver todos os cases
- Intercâmbio
Dreams Intercâmbios
Agente de IA qualificando e ativando contatos no WhatsApp Oficial: mais clientes ativados, sem o time responder um por um.
3,4x - Cutelaria
Roos Custom
Base classificada por IA e réguas de recompra no WhatsApp Oficial elevaram a recompra da carteira.
+248% - Moda
Elisa Atheniense
Ativação segmentada por RFV e campanhas sazonais automáticas aumentaram a receita vinda da base.
+180%
Quem usa conta como atende
Vídeos gravados por clientes da EcomSmart e da SmartConversas.
Mega JotaMega Jota, varejo e e-commerce
RicardoRoos Custom
MaíraMelhor Maneira de Presentear
HenriqueDreams Intercâmbios
TaironeDreams Intercâmbios
MatheusDreams Intercâmbios
Vocês entregam em Natal no mesmo dia? Quero dois.
Entregamos! Pedidos até as 14h saem no mesmo dia. Deixei o resumo para o time:
- Interesse
- 2 unidades, entrega em Natal
- Etapa
- Em conversa, no funil
- Próximo
- vendedor envia o link de manhã
Chegou mensagem às 22h? A IA atende e passa para o time.
O agente de IA usa as informações da sua empresa, qualifica o cliente e deixa o resumo para o vendedor. À noite e no fim de semana também. O cliente que chegou de noite compra de manhã.
- Agente de IA: treinado com a sua empresa.
- Copiloto: sugere a resposta, o atendente envia.
- Áudios: transcritos e resumidos na conversa.
Seu número verificado pela Meta, com gente do lado.
Para o time vender sem medo de perder o número: a SmartConversas ativa a API Oficial no número da sua empresa, com templates aprovados e opt-in registrado. Sem o risco das conexões por QR code. O time do grupo EcomSmart monta as primeiras automações com você e treina o atendimento.
- Empresas
- 165+ ativas no Brasil e no exterior.
- Mensagens
- 30 mi+ trocadas por mês na plataforma.
- Usuários
- 2 mil+ atendendo ao mesmo tempo.
Fonte: dados da operação SmartConversas publicados no site em setembro de 2026.
Recebe, distribui e responde. Nenhuma conversa fica para trás.
Para nenhum lead esperar: todo contato entra numa fila só, vai para a pessoa certa do time e recebe resposta na hora, com a IA no primeiro atendimento.
-
01
Recebe.
Para nenhuma mensagem se perder entre celulares: WhatsApp API Oficial, Instagram, Messenger e Telegram chegam no mesmo lugar, com o histórico de cada cliente.
-
02
Distribui.
Para nenhum lead cair no celular de quem saiu de férias: filas por setor, rodízio entre atendentes e transferência com o histórico. Cada conversa vira um cartão no funil.
-
03
Responde.
Para o cliente não esfriar esperando: a IA atende na hora, qualifica e passa para o vendedor com o resumo. O copiloto sugere a resposta e o atendente envia.
Cada recurso existe para uma venda não escapar.
Comece pelo essencial e ative cada módulo quando fizer sentido para a operação. Ver todas
Marina Costa · cliente desde março · 4 compras. Etiquetas: Recompra, Instagram.
Nenhum cliente some quando o vendedor sai
Histórico de conversas e compras, etiquetas e notas internas em cada contato. Quando um vendedor sai, a base fica.
- Histórico completo de cada cliente
- Etiquetas por interesse, origem e prioridade
- Notas internas visíveis só para o time
Entregamos! Pedidos até as 14h saem no mesmo dia. Posso ver o seu CEP?
Cliente respondido na hora, mesmo de madrugada
O agente de IA usa as informações da sua empresa, qualifica o cliente e passa para o vendedor com o resumo.
- Agente de IA treinado com a sua empresa
- Copiloto que sugere a resposta
- Transcrição e resumo de áudios
Oi, Ana! A Júlia, de vendas, vai continuar o seu atendimento por aqui.
Nenhuma conversa respondida duas vezes
Filas por setor, rodízio entre atendentes e transferência que leva o histórico junto. Ninguém responde duas vezes.
- Filas para vendas, suporte e financeiro
- Responsável nomeado em cada conversa
- Alerta de conversa parada
Oi, Pedro! Ficou alguma dúvida sobre o orçamento? Para não receber mais, responda SAIR.
Quem parou de responder volta para a conversa
Saudação, ausência, distribuição e retomada de quem parou de responder, com template aprovado pela Meta.
- Follow-up com limite de tentativas
- Campanhas só para quem deu opt-in
- Configurado no painel, sem programador
Carla Dias passou para Proposta · R$ 540,00 · responsável Júlia.
Previsão de venda sem planilha paralela
O gestor vê a previsão por etapa e o desempenho de cada vendedor, sem planilha paralela.
- Kanban com etapas editáveis
- Distribuição de leads e SLA de resposta
- Relatório por vendedor, etapa e origem
Template “Pedido a caminho” · categoria utilidade · aprovado.
Número verificado, sem medo de bloqueio
A SmartConversas ativa a API Oficial no número da sua empresa e coloca o CRM, a IA e o funil em cima dela.
- Sem o risco de bloqueio das conexões por QR code
- Templates aprovados por categoria
- Opt-in e opt-out registrados (LGPD)
Preço na mesa desde o primeiro minuto.
Você monta o plano com as linhas de WhatsApp, os usuários e os módulos que a operação usa. Montar meu plano
R$ 399/mês
Plano de entrada. O valor cresce com linhas de WhatsApp, usuários e módulos.
- 7 dias para testar
- Sem cartão para começar
- Sem fidelidade obrigatória
A partir de R$ 399 por mês, já com
- API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta
- CRM completo com funil, etiquetas e histórico
- Multiatendimento com fila e responsável definido
- Suporte humano e treinamento da equipe
- Relatórios de atendimento e de vendas
As mensagens cobradas pela Meta entram à parte, conforme a tabela oficial dela, sem margem nossa em cima. Calcule o custo da Meta.
O que as empresas perguntam antes de começar
Ficou alguma dúvida? Fale com o time no WhatsApp
Para ler antes de decidirAPI Oficial ou não oficial?Como escolher um CRM de WhatsAppA cobrança do WhatsApp em outubro de 2026
Já uso o WhatsApp Business no celular. Perco meu número?
Não. Na maioria dos casos o mesmo número passa para a API Oficial, desde que a titularidade seja comprovada, e os clientes continuam falando com você no contato de sempre. Antes de qualquer mudança, um especialista avalia o seu caso e mostra o passo a passo da migração com você.
Meu número corre risco de bloqueio?
Na API Oficial, com opt-in registrado e templates aprovados, o risco de bloqueio por usar a plataforma deixa de existir. É diferente das conexões por QR code, que violam os termos do aplicativo. O que continua valendo são as políticas de conteúdo da Meta, e orientamos o seu time sobre elas na implantação.
E se a Meta mudar as regras?
A API Oficial é o canal autorizado pela Meta, então as mudanças chegam com aviso e com regra escrita, como a nova cobrança de outubro de 2026. Nós acompanhamos cada mudança, ajustamos a plataforma e avisamos você antes, com o que muda na conta e no atendimento do seu time.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 399 por mês, com API Oficial, CRM, multiatendimento, suporte humano e relatórios. O valor cresce com o número de linhas de WhatsApp, de usuários e de módulos. As mensagens cobradas pela Meta entram à parte, pela tabela oficial dela, sem margem nossa em cima.
Quanto custa cada mensagem?
Quem cobra é a Meta. Pela tabela para o Brasil consultada em 25/09/2026, a mensagem de marketing custa R$ 0,3217 e a de utilidade, R$ 0,035. Desde 01/10/2026, cada número tem 1.000 respostas de serviço grátis por mês; acima disso, R$ 0,035 cada. A calculadora grátis do site faz a conta.
Em quantos dias começo?
O teste de 7 dias começa assim que o especialista libera o acesso e conecta o número com você. Para a API Oficial no seu número, o prazo depende da verificação do negócio pela Meta, que costuma levar poucos dias úteis quando a documentação está correta. Acompanhamos essa etapa do começo ao fim.
Tem fidelidade ou período de teste?
Não há fidelidade obrigatória. Você testa por 7 dias sem cadastrar cartão, com suporte desde o primeiro acesso, e decide no fim do período se continua. Nada é cobrado automaticamente. Se seguir, pode mudar de plano, aumentar ou reduzir usuários quando a operação pedir, sem multa.
A IA responde sozinha o cliente?
Responde o que você autorizar, com base nas informações da sua empresa: dúvidas frequentes, horários, produtos e triagem. Quando o cliente quer fechar, reclamar ou sai do roteiro, a conversa passa para uma pessoa do time com o resumo do que já foi dito. Assim ninguém fica esperando.
Atenda melhor. Venda mais.
Conte em três passos como a sua operação atende hoje. Um especialista retorna pelo WhatsApp em até 1 hora útil com o desenho do número oficial, do funil e da IA.
- API Oficial do WhatsApp.
- Implantação com suporte humano.
- Teste 7 dias, sem cartão.