Canais de atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram num só painel
A SmartConversas junta os canais em que o seu cliente já fala com você numa caixa de entrada única: WhatsApp pela API Oficial, Instagram Direct, Messenger e Telegram. O time atende tudo no mesmo lugar, com o mesmo histórico, a mesma fila e a mesma IA.
- API Oficial do WhatsApp
- 7 dias grátis, sem cartão
- A partir de R$ 399/mês
O canal principal, com selo de conta oficial
Multiatendimento, templates aprovados e campanhas no número verificado da empresa, com o histórico no CRM.
- Número verificado pela Meta
- Vários atendentes no mesmo número
- Campanhas com template e opt-in
Todas as conversas na mesma fila
Direct, respostas de story, a página do Facebook e o Telegram chegam na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o contato identificado.
- Uma caixa de entrada para todos os canais
- O mesmo time e as mesmas regras de fila
- A mesma IA em qualquer canal
Atenda do celular e ligue o seu sistema
O aplicativo tem a mesma caixa de entrada do desktop. Para o time técnico, a API e os webhooks mandam mensagens e avisam o seu sistema de cada evento.
- Aplicativo com o mesmo histórico
- Webhooks de mensagem, conversa e funil
- Mais de 50 integrações prontas
Canais
Onde o seu cliente estiver
Cada canal chega na mesma fila, com o contato identificado e a conversa registrada no CRM.
- WhatsApp API Oficial
- Número verificado pela Meta, multiatendimento, templates aprovados e campanhas. Entender a API Oficial
- Instagram Direct
- Mensagens e respostas de stories no mesmo painel do WhatsApp.
- Messenger
- Conversas da página do Facebook sem abrir outra ferramenta.
- Telegram
- Para quem já atende ou vende por grupos e canais do Telegram.
- Aplicativo
- Atendimento pelo celular, com a mesma caixa de entrada e o mesmo histórico do desktop.
- API e webhooks
- Para ligar o seu sistema e receber eventos de mensagem e de funil. Ver integrações
Investimento
Preço na mesa, sem pedido de orçamento
R$ 399/mês
Plano de entrada. O valor cresce com linhas de WhatsApp, usuários e módulos.
- 7 dias para testar
- Sem cartão para começar
- Sem fidelidade obrigatória
A partir de R$ 399 por mês, já com
- API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta
- CRM completo com funil, etiquetas e histórico
- Multiatendimento com fila e responsável definido
- Suporte humano e treinamento da equipe
- Relatórios de atendimento e de vendas
As mensagens cobradas pela Meta entram à parte, conforme a tabela oficial dela, sem margem nossa em cima. Calcule o custo da Meta.
Fale com um especialista
Centralize os canais da sua empresa
Um especialista mostra como os canais que você já usa entram na mesma caixa de entrada.
- API Oficial do WhatsApp
- Implantação com suporte humano
- Sem cartão para testar
- WhatsApp comercial: (11) 94499-4652
- E-mail: contato@ecomsmart.com.br
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre canais
Quais canais a SmartConversas atende?
WhatsApp pela API Oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger e Telegram, todos na mesma caixa de entrada e com o mesmo histórico do cliente.
Preciso de um atendente por canal?
Não. O mesmo time atende todos os canais, com a mesma fila e as mesmas regras de distribuição.
A IA funciona em todos os canais?
Sim. O agente de IA usa a mesma base de conhecimento da empresa em qualquer canal conectado.